POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser SEMPRE informada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do endereço de e-mail trocaedevolucao@belatextilenxovais.com.br

1.Direito de Arrependimento;

1.1 O exercício do Direito de Arrependimento é exclusivo para compras efetuadas em nosso site BELA TEXTIL ENXOVAIS (www.belatextilenxovais.com.br), poderá ser efetuada em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso e acompanhados da nota fiscal.

1.3 Após o recebimento da manifestação de Arrependimento por parte do Cliente, a Bela Têxtil Enxovais irá encaminhar, em seu e-mail, um código de postagem reversa, com o prazo de 10 dias corridos, para que este possa encaminhar os produtos à Bela Têxtil Enxovais sem custo algum.

1.4 Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, os valores devidos serão integralmente restituídos ao Cliente em forma de cupom com validade de 3 (três) meses, para uma nova compra no site.

1.5 A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Bela Têxtil Enxovais e informada através do e-mail do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto pela Bela Têxtil Enxovais.

1.6 Na eventualidade de a Bela Têxtil Enxovais se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que houve a recusa.

1.7 A Bela Têxtil Enxovais não será obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio do canal de Atendimento informado.

1.8 Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que os produtos sejam devolvidos à Bela Têxtil Enxovais em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso e acompanhados da nota fiscal, conforme informado anteriormente.

1.9 Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, a Bela Têxtil Enxovais não estará obrigada a aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual informará os motivos que levaram à Bela Têxtil Enxovais recusar o pedido do Direito do Arrependimento.

2. Defeitos;

2.1 Em caso de defeito de fabricação, o cliente terá até 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto, conforme estabelece o artigo 26 inciso I, da Lei nº 8.078, para solicitar a troca ou devolução da mercadoria.

2.2 Após o recebimento da manifestação de Defeito de Fabricação por parte do Cliente, a Bela Têxtil Enxovais irá encaminhar, em seu e-mail, um código de postagem reversa, com o prazo de 10 dias corridos, para que este possa encaminhar os produtos à Bela Têxtil Enxovais sem custo algum.

2.3 A troca do produto somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e a condição do produto, como por exemplo, a ausência de avaria ou indícios de mau uso, a Bela Têxtil Enxovais reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independente da sua prévia autorização.

2.4 Ao ser identificado o defeito no produto, a Bela Têxtil Enxovais poderá:

                I. Envio da mesma peça;

                II. Disponibilizar um cupom no valor do produto com validade de 3 (três) meses;

                III. Estornar do valor pago.